Política de Prazos e Entrega da Santorini Parfums
Na Santorini Parfums, garantimos que seus produtos serão entregues de forma rápida, segura e econômica. Utilizamos os serviços dos Correios (SEDEX ou PAC) para realizar nossas entregas.
Processo de Envio e Rastreamento Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com as informações do status do pedido e o código de rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. O código de rastreamento é enviado um dia útil após a postagem do produto.
Prazos de Postagem e Entrega
Confirmação de Informações 2. Por motivos de segurança, em algumas compras, nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp para solicitar informações adicionais sobre a compra. Pedimos a gentileza de fornecer as informações necessárias para garantir a efetivação do pedido. O prazo de envio começará após a confirmação e envio das informações necessárias.
Responsabilidade e Reembolsos 3. A Santorini Parfums se responsabiliza por problemas na entrega, como furto, roubo ou extravio, desde que confirmados pela empresa responsável pelo transporte, após apuração interna. O reembolso será realizado somente após a confirmação das causas mencionadas.
Devolução por Arrependimento 4. A devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 dias corridos, com o produto nas mesmas condições do ato da entrega (lacrado/fechado), conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Reclamações por Avaria ou Mau Funcionamento 5. Reclamações por avaria ou mau funcionamento do produto devem ser feitas ao nosso atendimento em até 7 dias corridos, a contar do dia seguinte à entrega do produto. A empresa se reserva ao prazo de até 30 dias, após o retorno do produto, para investigar e examinar o ocorrido e oferecer um retorno.
Endereço de Entrega 6. O endereço fornecido para a entrega é de responsabilidade do cliente. Caso o produto seja devolvido pela transportadora por insuficiência ou erro no endereço informado, o custo do novo envio ficará a cargo do cliente.
Para qualquer dúvida ou problema com a entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível em nosso site.
